Annullamento dell'ordine

Condizioni di cancellazione
Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati. In tali casi, è possibile fare riferimento alla politica di reso e cambio dopo la consegna.

Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo le informazioni necessarie, tra cui il numero dell’ordine e la prova di pagamento.
Il team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Una volta approvata, il cliente verrà informato tempestivamente sull’esito e sulle modalità di rimborso.

Tempi di rimborso
Dopo la conferma della cancellazione o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Contatti
Indirizzo: RR 3 BOX 22, DELBARTON, WV 25670-0000, US
Telefono: +1 (304) 314-3061
Email: customer@onyglow.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)